Politique de retour et de remboursement
Retours et remboursements
Merci pour votre achat. Nous espérons que vous en êtes pleinement satisfait(e). Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e), vous pouvez retourner votre achat. Vous trouverez plus d'informations sur notre politique de retour ci-dessous.
Annulation de commande
Après la validation de votre commande, le traitement prend entre 1 et 3 jours ouvrables. Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition en contactant service@dinzor.com. Nous annulerons l'expédition et procéderons au remboursement sous 24 heures.
Retours
Pour obtenir un remboursement, vous devez retourner le produit dans les 7 jours suivant sa réception. Le produit doit être dans son état d'origine et non endommagé. Passé ce délai, les retours et échanges ne sont plus possibles.
Procédure de retour
Pour retourner un article, veuillez contacter notre service client afin d'obtenir l'adresse de retour. Une fois l'adresse reçue, emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine et joignez votre preuve d'achat.
Les retours sont gratuits dans certains cas. Si le motif de votre retour n'est pas imputable à une erreur de dinzor.com, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Délai de remboursement
Après réception de votre retour et vérification de l'état de l'article, nous procéderons à votre remboursement ou échange. Veuillez compter au moins 14 jours pour le traitement de votre demande. Selon votre banque, le remboursement peut apparaître sur votre relevé bancaire sous 1 à 2 cycles de facturation. Nous vous enverrons un e-mail une fois votre retour traité.
Adresse de retour
Les retours doivent être expédiés à l'adresse d'origine.
Pays/Régions : France, Royaume-Uni, Canada, États-Unis, Vietnam, Japon, Singapour, Chine, etc.
Nos produits proviennent du monde entier. Nous n'acceptons les remboursements sans condition qu'en cas de problème de qualité. Les articles retournés doivent être adressés au fabricant pour obtenir un remboursement intégral.
Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service client à l'adresse service@dinzor.com.
Exceptions
Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :
Produits périssables
Soins de salle de bain
Cartes-cadeaux
Produits personnalisés
Produits numériques
Pour tout produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous afin d’organiser un remboursement ou un échange.
Questions
Pour toute question ou remarque, veuillez contacter notre service client.
Si le retour est dû à une erreur du client, les frais de retour sont à sa charge. Le montant exact dépend du transporteur choisi.
Si les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes à la commande en raison d’une erreur de notre part, les frais de retour sont à notre charge.
