Política de devoluciones y reembolsos

Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho con ella. Si, por cualquier motivo, no está totalmente satisfecho con su compra, puede devolverla. Consulte a continuación más información sobre nuestra política de devoluciones.

Devoluciones

Para recibir un reembolso, debe devolver el producto en un plazo de 7 días tras su recepción. El producto no debe presentar daños y debe estar en las mismas condiciones en las que se recibió. No se aceptan devoluciones ni cambios transcurridos los 7 días.

Para cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en un plazo de 3 días tras recibir la confirmación del pedido. También puede cancelar su pedido antes de que se realice el envío. Un pedido puede cancelarse siempre que la cancelación se produzca antes de la entrega y dentro del plazo especificado en el sitio web.

Consejos para la devolución: El paquete debe indicar el número de pedido, el motivo de la devolución, etc.

Dirección de devolución/cambio

Aplicable a los siguientes países/regiones: Estados Unidos, Reino Unido, Vietnam, Japón, Singapur, China, etc.

Todos los artículos de nuestra tienda provienen de diversas partes del mundo. Solo aceptamos reembolsos incondicionales para artículos con defectos de calidad. Para obtener un reembolso completo, devuelva el artículo al fabricante.

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en: service@dinzor.com.

Procedimiento de devolución

Para devolver un producto, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener la dirección de devolución. Una vez recibida la dirección, empaquete cuidadosamente el producto en su embalaje original e [incluya el comprobante de compra].

En algunos casos, las devoluciones son gratuitas. Si desea devolver un producto y el motivo de la devolución no se debe a un error de dinzor.com, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.

Reembolso
Una vez recibida su solicitud de devolución y tras inspeccionar el estado del producto, procesaremos su solicitud de devolución o cambio. Por favor, espere al menos 30 días desde la fecha de recepción del producto para que se procese su solicitud de devolución o cambio. Asimismo, espere uno o dos ciclos de facturación para que se procese su solicitud de reembolso. Esta información puede aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito, dependiendo de la entidad emisora de la tarjeta. Le notificaremos por correo electrónico una vez que se haya procesado su solicitud de devolución. Excepciones

Los siguientes productos no se pueden devolver ni cambiar:

Productos perecederos

Artículos personales

Tarjetas de regalo

Productos personalizados

Productos digitales

Si recibe un producto defectuoso o dañado, por favor contáctenos utilizando los datos que figuran a continuación para gestionar un reembolso o un cambio.

Preguntas

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, por favor contáctenos a través del Centro de ayuda.