Politique de retours et de remboursements

Nous vous remercions de votre achat. Nous espérons que vous en êtes satisfait. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner. Veuillez consulter les informations ci-dessous concernant notre politique de retour.

Retours

Pour recevoir un remboursement, vous devez retourner le produit dans les 7 jours suivant sa réception. Le produit doit être en parfait état et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu. Les retours ou échanges ne sont pas acceptés après l'expiration de la période de 7 jours.

Pour annuler une commande, veuillez nous contacter par e-mail dans les 3 jours suivant la réception de votre confirmation de commande. Vous pouvez également annuler votre commande avant son expédition. Une commande peut être annulée à condition que l'annulation ait lieu avant la livraison et dans le délai spécifié sur le site web.

Conseils pour le retour : Le colis doit indiquer le numéro de commande, la raison du retour, etc.

Adresse de retour/échange

Applicable aux pays/régions suivants : États-Unis, Royaume-Uni, Vietnam, Japon, Singapour, Chine, etc.

Tous les articles de notre boutique proviennent de différentes régions du monde. Nous n'acceptons les remboursements inconditionnels que pour les articles présentant des défauts de qualité. Pour obtenir un remboursement complet, veuillez retourner l'article au fabricant.

Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à l'adresse suivante : service@dinzor.com.

Procédure de retour

Pour retourner un produit, veuillez contacter le service clientèle afin d'obtenir l'adresse de retour. Une fois que vous avez reçu l'adresse, emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine et [incluez une preuve d'achat].

Dans certains cas, les retours sont gratuits. Si vous souhaitez retourner un produit et que la raison du retour n'est pas due à une erreur de la part de dinzor.com, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Remboursement
Une fois que nous aurons reçu votre demande de retour et inspecté l'état du produit, nous traiterons votre demande de retour ou d'échange. Veuillez prévoir au moins 30 jours à compter de la date de réception du produit pour que votre demande de retour ou d'échange soit traitée. De plus, veuillez prévoir un ou deux cycles de facturation pour que votre demande de remboursement soit traitée. Ces informations peuvent apparaître sur votre relevé de carte de crédit, selon l'émetteur de la carte. Nous vous informerons par e-mail une fois que votre demande de retour aura été traitée. Exceptions

Les produits suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

Produits périssables

Articles personnels

Cartes-cadeaux

Produits personnalisés

Produits numériques

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter en utilisant les détails ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange.

Questions

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter via le Centre d'aide.