Domande generali
Domande frequenti
Qual è lo stato del mio ordine?
Dopo aver effettuato il tuo ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma in modo che tu possa verificarne lo stato.
Posso modificare il mio ordine? Possiamo modificare solo gli ordini che non sono ancora stati elaborati per la spedizione. Una volta che lo stato del tuo ordine è "Pronto per la spedizione", "Spedito" o "Consegnato", non possiamo più accettare modifiche.
Pagamento
Quali metodi di pagamento accettate? Accettiamo i seguenti due metodi di pagamento principali:
● PayPal
PayPal viene utilizzato principalmente per elaborare i pagamenti in modo sicuro. Tramite PayPal, accettiamo carte Mastercard, Visa, American Express e Discover.
Pagamento sicuro con carta di credito
Accettiamo anche carte Visa, Mastercard, American Express e Discover.
In quale valuta verrà emessa la fattura?
Tutte le nostre transazioni sono effettuate in euro. Se la tua carta di credito o di debito utilizza una valuta diversa, la tua banca applicherà il tasso di cambio corrispondente alla valuta selezionata, in base al sito web che stai utilizzando.
Offrite tre o quattro opzioni di pagamento?
Accettiamo tre metodi di pagamento.
Spedizione
Dove spedite?
Spediamo in tutto il mondo, inclusi Asia, Nord America, Centro America, Europa e Oceania. Accettiamo PayPal e carte di credito.
Quanto tempo ci vorrà per la consegna del mio ordine?
Una volta effettuato l'ordine, l'elaborazione richiede solitamente da 3 a 7 giorni.
Il tempo di consegna dipende dal metodo di spedizione scelto.
Come posso tracciare il mio pacco?
Dopo aver effettuato il tuo ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma in modo che tu possa verificarne lo stato.
Cosa succede se non sono a casa? Se non sei a casa, verrà effettuato un nuovo tentativo di consegna il giorno successivo, oppure il nostro partner di consegna ti contatterà per concordare una nuova data di consegna, a seconda del tuo paese e del metodo di spedizione scelto. Potrebbe anche essere necessario ritirare il pacco presso l'ufficio postale più vicino se la consegna non può essere completata.
Resi
Accettate resi? Accettiamo resi nelle seguenti condizioni:
- Il prodotto è stato acquistato nel nostro negozio online.
- Deve essere inutilizzato.
Le richieste di reso o cambio devono essere presentate entro 30 giorni dalla data di ricezione.
Per richiedere un reso, contatta il servizio clienti.
Posso cambiare un prodotto?
Accettiamo cambi e applichiamo le stesse condizioni previste per i resi. Per richiedere un cambio, indica che desideri cambiare il prodotto con un altro al momento di inviare la richiesta di reso al nostro team di assistenza.
I resi sono gratuiti? Per restituire un prodotto, contatta il servizio clienti per ottenere l'indirizzo di reso. Una volta ricevuto l'indirizzo, metti il prodotto nel suo imballaggio originale e includi la prova d'acquisto.
In alcuni casi, la spedizione di reso è gratuita.
